Regulamin
1. Operator serwisu
Serwis internetowy homezzy.pl, dalej „Serwis”, prowadzi Concept Avenue spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Przemiarki 23/72, 30-384 Kraków, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000871880, NIP 6762589000, REGON 387620719, dalej „Operator” lub „Homezzy”.
Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł.
Kontakt, pytania, reklamacje i zgłoszenia dotyczące treści: info@homezzy.pl, telefon +48 577 932 360, a także adres siedziby wskazany powyżej.
Homezzy prowadzi działalność pośrednictwa w obrocie nieruchomościami. Ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej zawodowej: PZU, polisa nr 1124942706. Warunki i zakres ubezpieczenia wynikają z dokumentów ubezpieczenia; informacja w Serwisie nie rozszerza odpowiedzialności ubezpieczyciela.
2. Zakres Serwisu
Serwis jest przeznaczony dla osób fizycznych i firm. Umożliwia nieodpłatne przeglądanie informacji o nieruchomościach i usługach, wyszukiwanie dostępnych ofert, zadawanie pytań, zgłoszenie chęci sprzedaży nieruchomości oraz kontakt z Homezzy. Po uruchomieniu udostępnia także dobrowolny newsletter.
Serwis nie udostępnia kont klientów, płatności internetowych ani zawierania umów sprzedaży, najmu lub pośrednictwa za pomocą formularzy. Użytkownicy nie publikują samodzielnie ogłoszeń. Właściciele, agenci, inne biura i deweloperzy przekazują informacje Homezzy, które dokonuje ich sprawdzenia w zakresie prowadzonej obsługi i decyduje o publikacji na odrębnie ustalonych zasadach.
Formularze nie służą do przesyłania dokumentów i zdjęć. Rekrutacja oraz zgłoszenia współpracy agentów i partnerów odbywają się przez e-mail, a nie przez odrębne formularze Serwisu.
Regulamin dotyczy wyłącznie korzystania z Serwisu i jego usług elektronicznych. Zakres usług pośrednictwa, wynagrodzenie, wyłączność oraz prawa i obowiązki stron ustala odrębna umowa w wymaganej prawem formie. Wysłanie pytania, pozostawienie numeru telefonu lub zgłoszenie nieruchomości nie oznacza samo przez się zawarcia takiej umowy ani powstania obowiązku zapłaty prowizji.
3. Informacje o nieruchomościach
Ogłoszenia, opisy, ceny, zdjęcia i wizualizacje mają charakter informacyjny i służą zaproszeniu do kontaktu oraz negocjacji. Nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, chyba że z jednoznacznego oświadczenia uprawnionego podmiotu wynika inaczej. Ostateczne warunki wymagają odrębnego uzgodnienia i właściwej umowy.
Cena może podlegać negocjacji, jeśli akceptuje to podmiot uprawniony do rozporządzania nieruchomością. Operator nie gwarantuje przyjęcia propozycji ceny, rezerwacji, dostępności nieruchomości ani osiągnięcia określonej stopy zwrotu. Wyświetlenie oferty lub wysłanie zapytania nie blokuje jej dla innych zainteresowanych.
Dane mogą pochodzić od właścicieli, innych biur, deweloperów i lokalnych partnerów. Parametry, dostępność, ceny i warunki mogą się zmieniać. Operator podejmuje uzasadnione działania, aby publikować informacje rzetelne i korygować stwierdzone błędy; nie zapewnia jednak, że każda zmiana u źródła jest odzwierciedlona w Serwisie natychmiast. Przed podjęciem decyzji należy uzyskać aktualne potwierdzenie warunków i dokumentów istotnych dla transakcji.
Rzuty i powierzchnie należy odczytywać zgodnie ze wskazanym źródłem i metodą pomiaru. Wizualizacje lub materiały poglądowe powinny być odpowiednio oznaczone i mogą przedstawiać proponowaną aranżację, a nie aktualny stan lub wyposażenie objęte ceną. Szczegóły należy potwierdzić dla konkretnej nieruchomości.
Homezzy działa jako pośrednik, a nie jako właściciel, sprzedawca lub wynajmujący prezentowane nieruchomości. Oferty zagraniczne mogą być obsługiwane bezpośrednio przez Homezzy lub z udziałem lokalnego partnera. Tożsamość właściwego kontrahenta, zakres obsługi, koszty i warunki transakcji są ustalane przed zaciągnięciem zobowiązania. Ogólny opis oferty nie zastępuje porady prawnej, podatkowej, technicznej ani analizy inwestycyjnej odnoszącej się do danej transakcji.
Powyższe postanowienia nie wyłączają obowiązku należytej staranności Operatora, odpowiedzialności za własne działania lub zaniechania ani praw, których nie można wyłączyć umową. Sam fakt otrzymania informacji od osoby trzeciej nie zwalnia automatycznie Operatora z odpowiedzialności przewidzianej prawem.
4. Zasady korzystania i wymagania techniczne
Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka obsługująca standardowe funkcje stron internetowych. Funkcje interaktywne mogą wymagać JavaScript, a odpowiedź na zapytanie - działającego adresu e-mail lub numeru telefonu. Korzystanie z niektórych funkcji zewnętrznych może zależeć od odrębnej zgody dotyczącej prywatności. Dostęp do podstawowych informacji nie wymaga zgody na reklamowe cookies.
Operator nie pobiera opłat za wskazane usługi Serwisu. Użytkownik ponosi koszty połączenia z internetem lub telefonicznego według umowy ze swoim dostawcą.
Użytkownik powinien przekazywać informacje zgodne z prawdą, podawać dane kontaktowe, z których ma prawo korzystać, oraz nie ujawniać cudzych danych bez odpowiedniej podstawy. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, naruszających cudze prawa, złośliwego oprogramowania, spamu i informacji wprowadzających w błąd, podszywanie się pod inne osoby, próby nieuprawnionego dostępu oraz zakłócanie działania Serwisu.
W razie nadużyć Operator może zastosować proporcjonalne środki ochrony, np. ograniczyć ruch powodujący przeciążenie, zablokować spam lub odmówić obsługi bezprawnego żądania. Nie ogranicza to prawa do złożenia reklamacji ani innych uprawnień wynikających z przepisów.
5. Korzystanie z usług elektronicznych
Usługa udostępniania treści rozpoczyna się, gdy użytkownik otwiera odpowiednią podstronę, i kończy się, gdy ją opuszcza. Użytkownik może w każdym czasie zakończyć przeglądanie bez opłat.
Usługa formularza rozpoczyna się z chwilą skorzystania z niego w celu przesłania wiadomości i kończy z chwilą przekazania wiadomości do Operatora albo przerwania wypełniania przed wysłaniem. Dalsza korespondencja służy obsłudze zgłoszonej sprawy. Potwierdzenie odbioru wiadomości nie jest potwierdzeniem dostępności oferty ani przyjęcia zlecenia pośrednictwa.
W razie trudności technicznych można skontaktować się z Homezzy e-mailem lub telefonicznie. Operator może prowadzić prace techniczne i aktualizacje; stara się ograniczać wynikające z nich zakłócenia. Odpowiedzialność za przerwy i błędy podlega właściwym przepisom, a nie całkowitemu wyłączeniu w Regulaminie.
6. Newsletter - po uruchomieniu
Newsletter obejmuje wiadomości Homezzy o ofertach, usługach i aktualnościach dotyczących nieruchomości. Zapis jest dobrowolny i odrębny od wysłania zapytania.
Zapis następuje przez formularz z jednoznaczną informacją o newsletterze i odpowiednią zgodą, a następnie potwierdzenie adresu za pomocą linku w wiadomości. Świadczenie usługi rozpoczyna się po potwierdzeniu zapisu i trwa do rezygnacji lub zakończenia usługi.
Można zrezygnować w każdym czasie, bez opłat i podawania przyczyny, korzystając z linku wypisu w wiadomości lub pisząc na info@homezzy.pl. Rezygnacja nie wpływa na obsługę niezależnego zapytania. Nie wymaga założenia konta ani rozmowy telefonicznej.
Niezależnie od możliwości rezygnacji w każdym czasie, jeśli do danej usługi mają zastosowanie przepisy o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, konsument oraz inna osoba uprawniona na mocy tych przepisów mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail lub siedziby Operatora, wskazując usługę i adres objęty subskrypcją. Nie jest wymagany formularz; można użyć ustawowego wzoru udostępnianego przy zapisie. Rozpoczęcie wysyłki samo w sobie nie oznacza rezygnacji z ustawowych uprawnień. Usługa jest nieodpłatna i odstąpienie nie wiąże się z opłatą.
Operator może zakończyć usługę z powodu trwałego zakończenia jej prowadzenia, zmiany prawa uniemożliwiającej jej dalszą realizację albo udokumentowanego nadużycia. Jeśli dotyczy to całej listy, przekazuje informację o zakończeniu z wyprzedzeniem, chyba że prawo lub bezpieczeństwo wymaga działania natychmiastowego.
7. Prawa do materiałów
Prawa do chronionych treści Serwisu, w szczególności autorskich opisów, zdjęć, grafik, filmów, projektów i oznaczeń, przysługują Operatorowi lub odpowiednim uprawnionym podmiotom, od których pochodzą materiały. Udostępnienie materiału w Serwisie nie oznacza udzielenia nieograniczonej licencji ani przeniesienia praw.
Bez zgody uprawnionego nie wolno kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać chronionych materiałów w innych ogłoszeniach, reklamach lub działalności komercyjnej, chyba że pozwala na to przepis prawa. Zakaz nie ogranicza dozwolonego użytku, ustawowych wyjątków ani udostępniania zwykłego linku do legalnie dostępnej podstrony.
Nie wolno bez odpowiedniego uprawnienia pobierać i wtórnie wykorzystywać chronionej bazy ofert lub jej istotnej części ani systematycznie obchodzić zabezpieczeń dostępu. Zakres ochrony zależy od przesłanek wynikających z prawa autorskiego i przepisów o ochronie baz danych.
W razie naruszenia uprawniony może dochodzić roszczeń przewidzianych prawem, w tym zaniechania naruszeń, usunięcia ich skutków i naprawienia szkody, jeśli spełnione są odpowiednie przesłanki. Regulamin nie ustanawia automatycznej kary pieniężnej za samo skopiowanie treści.
8. Błędy, naruszenia i reklamacje
Błąd w ogłoszeniu, naruszenie praw do materiałów albo inne podejrzenie bezprawnej treści można zgłosić na info@homezzy.pl. Warto wskazać adres podstrony lub numer oferty, opis problemu, jego uzasadnienie oraz dane umożliwiające odpowiedź. Zgłoszenia są analizowane; w uzasadnionych przypadkach treść zostanie poprawiona, ograniczona lub usunięta. Samo zgłoszenie nie przesądza, że naruszenie lub roszczenie jest zasadne.
Reklamacje dotyczące usług Serwisu można przesłać na ten sam adres e-mail albo pisemnie na adres siedziby. W reklamacji należy opisać problem i oczekiwany sposób jego rozwiązania oraz wskazać kontakt do odpowiedzi. Brak załącznika lub skorzystanie z innej formy niż proponowana nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji. Jeśli potrzebne są dodatkowe informacje, Operator poprosi o ich uzupełnienie; nie zawiesza to samo przez się ustawowego terminu odpowiedzi.
Operator odpowiada na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku, np. e-mailem. Jeżeli zastosowanie ma art. 7a ustawy o prawach konsumenta, brak odpowiedzi w ustawowym terminie powoduje skutki określone w tym przepisie, w tym uznanie reklamacji. Prawa wynikające z przepisów szczególnych pozostają zachowane.
Reklamacje dotyczące wykonania odrębnej umowy pośrednictwa są rozpatrywane z uwzględnieniem tej umowy i właściwych przepisów. Regulamin Serwisu nie ogranicza uprawnień związanych z taką umową.
9. Dane osobowe i serwisy zewnętrzne
Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności, a zasady technologii śledzących - dokument Pliki cookies. Zapoznanie się z polityką nie jest równoznaczne z udzieleniem zgody marketingowej.
Linki do innych witryn i komunikatorów mogą prowadzić do usług innych podmiotów, które stosują własne regulaminy i zasady prywatności. Zasady odpowiedzialności Operatora za dobór, prezentację lub działanie własnych integracji wynikają z prawa i nie są wyłączone samym odesłaniem do cudzych zasad.
10. Postanowienia końcowe
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie i powinien być dostępny do zapisania oraz wydrukowania przed skorzystaniem z usług. Na żądanie Operator prześle jego treść e-mailem.
Zmiany mogą wynikać ze zmiany prawa, zakresu usług lub istotnych wymagań technicznych. Nowa wersja zawiera datę wejścia w życie. W odniesieniu do trwającego newslettera użytkownik otrzymuje informację o istotnej zmianie na trwałym nośniku co najmniej 14 dni wcześniej oraz możliwość rezygnacji. Zmiany nie działają wstecz ani nie naruszają praw nabytych; wymagają odrębnej zgody, jeśli wynika to z przepisów.
Do korzystania z Serwisu stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumentów ochrony przyznanej im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwe dla ich sytuacji. Właściwość sądu określają przepisy prawa; nie narzucamy konsumentowi sądu siedziby Operatora. Konsument może skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów oraz dostępnych procedur pozasądowych na zasadach określonych w prawie. Regulamin nie ogranicza prawa do skierowania sprawy do sądu.
Regulamin ma zastosowanie do korzystania z Serwisu od chwili jego udostępnienia w Serwisie, z poszanowaniem opisanych powyżej zasad dotyczących trwających usług i zmian.